創新服務模式 提高服務效率

全省三級醫院全部開展分時段預約診療

　　現在，患者到醫院看病不用再起早排隊，網上預約后可按預約時間直接到指定診室候診，全省三級醫院全部開展分時段預約診療，316家醫院開展網絡、電話、微信、支付寶等多途徑分時段預約掛號服務，全省預約診療率達到70%，多數三甲醫院預約時間精確到5至10分鐘。

　　近年來，針對群眾看病就醫中的“關鍵小事”，我省以“互聯網+醫療健康”為手段，創新服務模式，提高服務效率，切實改善群眾看病就醫感受。省衛生健康委建立“12320”全省統一預約掛號平臺，接入300余家醫院的預約掛號服務。自全面實施預約診療以來，常見病患者在醫院候診時間平均縮短1小時，復雜病患者候診時間縮短近1天。

　　為方便患者結算支付，各醫療機構為患者提供自助結算、診間結算、病區（或床邊）結算、移動終端結算等多種結算方式，患者可在院內任何地方、任何環節進行費用結算。針對就診過程中病人需在檢查檢驗、取藥環節反復排隊付費問題，各地推出電子醫?？ㄖЦ?、就醫卡支付、微信支付寶支付等，目前全省超過200家醫院采用移動支付繳費，門診互聯網結算金額占總金額的21%，減少患者非就診在院時間。

　　為方便患者合理安排檢查時間和路徑，我省各大醫院普遍建立一站式檢查預約中心，統籌安排各類檢查，同時積極開展診間預約檢查、自助預約檢查等服務，減少群眾排隊次數。省衛生健康委連續發布社會辦醫指引，鼓勵建立影像、檢驗、心電、病理中心，豐富區域檢查資源，鼓勵“基層檢查、上級診斷”的醫療服務模式，推動電子檢查結果資源共享和醫療質量同質化，方便患者在家門口就醫。同時，全省大部分醫院已實現檢查檢驗結果保證醫療質量安全下的同級互認、共享使用。

　　我省2016年開始“健康遼寧影像云”平臺建設，實現綜合數字影像服務的應用，實現患者影像檢查數據的云存儲和云共享。同時利用“健康遼寧影像云”平臺實現了上下級醫院之間，醫聯體、醫療聯盟之間的遠程學術交流，遠程影像教學等服務，為提高下級醫院，特別是基層醫院的醫療水平增加渠道。（記者 王敏娜）

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責任編輯： 關溪涓