新華網沈陽2月25日電（記者李宇佳）人民銀行沈陽分行高度重視流動就業群體、小微企業開戶難問題，以扎實開展“我為群眾辦實事”為契機，不斷提升遼寧轄內賬戶服務質效，踐行支付為民理念。

　　據了解，人民銀行沈陽分行深入踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦群眾“急難愁盼”問題，召開全省優化賬戶服務與風險防控工作電視電話會議，制定相關工作方案，明確賬戶服務“三公開”、開戶服務手冊等內容公示標準，部署各地開展開戶全流程體驗、進行暗訪調研等重點工作，實行投訴受理處級領導督辦，確保各項舉措取得實效。

　　同時，人民銀行沈陽分行還積極指導轄內銀行機構重點關注老年人等特殊群體銀行賬戶需求，通過軟件支持或硬件服務等方式實現為特殊群體提供專項賬戶服務。目前，小微企業開戶時間已大幅縮短至3天以內，實現讓數據“快走路”，群眾辦事“少走路”；簡易開戶服務銀行網點覆蓋率超過95%，轄內銀行機構服務評價同比明顯向好，切實助力當地實體經濟發展。

　　為真實體驗小微企業和流動就業群體開戶便利度、信息公示透明度、賬戶服務滿意度以及風險防控措施有效性，人民銀行沈陽分行隨機進駐轄內多家銀行營業網點，并在省內各級人民銀行和銀行機構抽調骨干力量，采取現場辦理開戶業務、現場詢問政策掌握、電話交叉問詢、重點定向摸底等方式開展多項銀行賬戶服務調研。截至目前，人民銀行沈陽分行已對全省近9000個銀行網點完成2輪次督查暗訪，2022年度第3輪督查暗訪工作已于2月21日全面啟動，及時掌握轄內機構賬戶服務具體情況，發現并糾正制度執行偏差。

　　此外，人民銀行沈陽分行還通過多種形式開展“支付為民 開戶不難”和“反詐拒賭 安全支付”主題宣傳。截至目前，全轄銀行機構通過在官媒、官網、微信公眾號等線上渠道和進社區、進校園、進農村等線下渠道完成7908次宣傳和培訓，社會公眾對賬戶服務的滿意度和“反詐拒賭”的安全意識得到有效提升。

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責任編輯： 劉舒