1月18日，沈陽市文旅局局長劉克斌在社交媒體賬號上發布一條消息，“聽勸，沈陽站站改回來啦！小伙伴們可以打卡啦?！辈簧倬W民留言：沈陽真“聽勸”！

  事件要從一位網民對劉克斌的留言說起。她稱自己去沈陽網紅地點——地鐵“沈陽站站”打卡，卻發現站牌已改成了“沈陽站”，希望能改回原來“可愛風”的站名。

  “聽勸”是沈陽文旅持續性火爆背后的關鍵詞。游客反饋沒地方寄存行李箱，沈陽“馬上安排”；游客說遼寧省博物館游覽的人太多，休息座位不夠，沈陽“立馬加量”；游客希望沈陽西塔特色街過年期間正常營業，沈陽“抓緊協調”。

  不止一次地“聽勸”，讓沈陽文旅快速激發出大流量。剛剛過去的元旦假期，沈陽累計接待國內游客243.62萬人次，同比增長161.37%。

  沈陽旅游的火，始于“聽勸”，卻不止“聽勸”。沈陽正用真誠和熱情，讓人們因“聽勸”對這座城市產生的新鮮感，深化成一種持續性的內生動力。

  “聽勸”在眼里。沈陽推陳出新，不斷打造獨特IP。1月18日晚，沈陽老北市景區全新升級的“龍行龘龘，鳳舞九天”大秀再次上演?！拔覀円恢痹谔剿髀糜钨Y源的可持續開發和創新?！崩媳笔芯皡^商業重構項目負責人張遠義說，“鳳凰飛天”火了，我們就對這個強IP項目繼續升級，突破技術瓶頸，讓30米長的實體巨龍“一飛沖天”。

  “聽勸”在心底。沈陽真誠待客，練好文旅服務“內功”。流量是把“雙刃劍”，如果沒有扎實“內功”，不免陷入“越熱涼得越快”的窘境。17日，沈陽市皇姑區市場監督管理局公布了14個“馬上辦”熱線電話，其中13個是市場監管所所長的手機號，一鍵直連“管事人”，24小時在崗為消費者“撐腰”，“事事有回應”“件件有著落”。

  “聽勸”有底氣。沈陽全城一心，釋放出熱情和善意：市民自發組織志愿車隊，免費接送外地游客；部分餐廳為外地游客贈送免費特色菜；機場送毛巾、故宮送糖葫蘆……花樣頻出，主打“寵粉”。

  “聽勸”不僅是一種態度，更是一種智慧。面對高峰客流，旅游服務很難做到完美無缺，因此，這就需要地方文旅部門的正確態度不是視而不見、聽而不聞，而是廣開言路、博采眾議，展現不擺架子、不端著的服務姿態，將游客當成“文旅體驗官”“問題監督者”，用真誠的態度解決“真問題”。

  文旅“長紅”，絕不囿于幾篇筆記、幾則意見，而是要轉變城市管理思路，小到地鐵站的命名，大到城市公共規則的制定，都需要尊重民意。正如劉克斌所說：“只有把游客放在手心里，游客才能把這座城市放在心坎上?！保ㄓ浾哂谝餐?劉藝淳）