新華網沈陽2月17日電（記者洪可潤）“沒想到這么方便，民警指導、我操作，從網上提交資料、審核通過、申請，一共只花了10分鐘?！苯?，暫住在北京的丹東市民李女士因戶口簿丟失無法辦理其他業務，本人不能回丹補辦，便撥打了丹東市公安局元寶分局“辦不成事”反映窗口電話。經民警電話指導，李女士在分局“網辦中心”申請補辦，民警辦結后，很快將戶口簿郵寄至北京。

　　這是全國政法隊伍教育整頓以來，丹東公安機關為群眾辦實事的一個縮影。記者從丹東市公安局了解到，教育整頓中，丹東公安堅持把學習教育貫穿始終，將政治教育、警示教育、英模教育融合推進，并將教育整頓的成效轉化成為民辦實事、解難事的實際行動。

　　以“任務清單”推進“放管服”

　　據介紹，為進一步提高企業和群眾的滿意度，丹東市公安局梳理了八項“放管服”重點攻堅“任務清單”，努力打造一批叫得響、立得住、推得開的丹東公安特色服務民生、服務企業的品牌項目。

　　針對群眾日常辦理頻率較高的政務事項，整理出了包含戶政、交管、出入境、治安等4大類52項辦事指南，將事項辦理需要明確的“申報材料、辦理程序、受理地點、咨詢電話”等列入其中，群眾通過微信掃一掃，辦事流程立即可見。

　　此外，為更好推進全市公安機關法治化營商環境建設，在全省率先組建營商環境建設支隊，將原行政審批科、營商辦工作職能集中整合，實行定編定崗，更好地履行營商職責。

　　以“問題清單”打通“中梗塞”

　　為聚焦影響群眾和企業辦事的堵點、痛點、焦點和“急難愁盼”問題，倒逼常規窗口提升辦事效率和服務質量，把“辦事方便”“辦事不求人”落到實處，市公安局在市、縣（區）政務服務中心公安窗口及市、縣兩級車輛和駕駛管理分中心、出入境管理分中心設立了“辦不成事”反映窗口，受理、解決本域內政務服務事項“辦不成事”情形并追蹤反饋。

　　“丹東公安力爭通過‘辦不成事’反映窗口進一步化解社會矛盾、防范化解廉政風險，提高辦事群眾獲得感、幸福感，提升政務服務信譽度、滿意度?！笔泄簿窒嚓P負責人介紹。

　　目前，各級公安“辦不成事”反映窗口接聽電話答復咨詢問題373件，受理“辦不成事”訴求116件，其中“應該辦”并按時解決的109件，被評為年度“全省社會治理十大創新”。

　　以“整治清單”筑牢“平安網”

　　“法治是最好的營商環境，公平是最大的發展福祉?！贬槍@群眾反映強烈的社會治安焦點難點突出問題，市公安局堅持問題導向，將破民生案件列入重點工作來抓，把警力更多地投向群眾最關心的民生案件。

　　“群眾痛恨什么，公安機關就打擊什么?！笔泄簿謭猿忠悦褚鉃橐I，聚焦本地治安焦點難點問題，以“五打五治”為重點，打響“百日會戰”，共破獲刑事案件破案810起，實現了破案數、打處收押數同比上升45.65%、48.51%，刑事現案、八類案件、可防案件環比“四連降”。

　　此外，圍繞江河、森林、交通行業領域，開展以打擊整治“沙霸”“林霸”、非法營運“黑車”的“兩霸一黑”專項行動。注重從源頭上遏制電信網絡詐騙犯罪高發態勢，為群眾挽回經濟損失近千萬元。

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責任編輯： 劉舒