圖集
為拓寬全省消費維權渠道，推動消費糾紛源頭化解，省市場監管局充分發揮全國12315互聯網平臺作用，加快推進在線消費糾紛解決（ODR）機制建設。截至2021年年底，全省共發展ODR單位465家，通過ODR機制處理消費糾紛1268件，ODR糾紛自行和解成功率達70.39%。
為夯實ODR機制建設業務基礎，省市場監管局邀請行業專家為全省共計191名市、縣（區）局相關人員遠程視頻培訓ODR業務知識和功能操作，明確各地市場監管部門職責分工和評價指標，實行ODR投訴“周催辦”。試點開通ODR單位，為全省全面推行ODR機制汲取經驗。每季度通報效能評價情況，督促各地落實ODR機制建設工作相關要求，不斷提升ODR投訴按時辦結率和線上和解成功率。(記者 趙銘)
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唐曉瑭
遼寧新聞
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