新華網沈陽4月11日電（記者汪偉）疫情期間靈活就業人員社保費怎么交，被隔離了工資怎么算，防疫工作中發生工傷怎么辦理……連日來，沈陽市人社局一面通過線上咨詢辦理業務通道，確保日常工作不停；一面組織居家辦公人員支援社區戰“疫”，貢獻力量。

　　“現在居家隔離了，企業的工資怎么支付呀？還發工資嗎？” 沈陽市發生本輪本土疫情以來，12333人社咨詢服務熱線便忙個不停，類似電話一個接一個。為了確保企業、普通市民的訴求能夠快速得到回應，沈陽市人社局將服務熱線轉移到個人手機上，全天候保障電話暢通。自本輪疫情開始，12333電話服務總量超過7萬件。

　　居家辦公以來，沈陽市社保中心也立即通過官方“兩微一網”對社會公布了各業務部門的咨詢電話，并將48部業務咨詢電話呼叫轉移到居家辦公人員的手機上，及時接聽電話，積極解答群眾各類業務咨詢和辦理問題。同時，針對群眾反映集中的4類19個熱點問題進行打包，在官網開辟“關切問即刻答”專欄。3月24日以來，沈陽市社保中心共接聽咨詢電話8700余個，線上辦理社保業務近3000筆。

　　不只是快速回應企業、市民訴求，沈陽市人社局還組建了疫情防控突擊隊，相關居家辦公人員到社區報到，參與疫情防控。突擊隊員孫明陽每日除了幫助社區防疫外，還接聽各種咨詢辦理電話，向戰“疫”期間工作在一線的工人等解釋如何辦理工傷等政策。

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