“之前那個燃氣工作你們加班到很晚，而且主動幫著協調解決，效率很高，辛苦你們了！@文園社區”。日前，一位居民在大連高新區凌水街道大有文園社區第七網格居民群里發了這樣一段話。而這只是大連高新區“有事馬上辦”中發生的一件小事。

　　為第一時間解決基層社區群眾的急難愁盼問題，大連高新區黨工委根據社區治理要求和居民居住區的構成特點，在各街道、社區進行科學網格劃分和人員配置，并重新劃分樓院網格、配備網格員和網格信息員。將疫情防控、創城創衛、安全生產等各項工作全部納入網格管理。每個社區網格都擁有各自的網格微信群，用于疫情防控、惠民政策等信息的發布。每個網格員擁有90%以上的網格內住戶微信，隨時為居民解讀政策、處理網格內事務，做到為民服務時時在線，問題在網格中解決、矛盾在網格中化解。

　　大連高新區黨工委利用高新區“智慧化城管”平臺和3個街道“智慧街區”治理平臺，實現數據資源開放共享，信息在平臺實時上報，并實行網格長負責制，在第一時間督辦解決，通過整合各職能部門的信息、資源，打造政務服務“一網通辦”、社會治理“一網統管”、政府運行“一網協同”，使“社區‘吹哨’，部門‘報到’”成為現實。

　　高新區推行社區“全崗通”工作模式，采取輪流接待制、輪崗工作制、彈性工作制等，把工作崗位統一分為接待崗、服務崗，并設立24小時預約服務熱線，實行“首問負責制”。社區網格員集辦事員、垃圾分類宣傳員、反電詐宣講員、矛盾糾紛調解員、治安巡邏員等多種角色于一身，把服務延伸至每一個單元每一戶家庭。(記者 王云峰)

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責任編輯： 關溪涓