圍繞“便民”二字 做好“服務”文章

我省已有七市建成“24小時智慧車管所”

　　車輛管理所是公安機關交管部門服務群眾的一個重要窗口。我省各地交管部門深化“放管服”改革，積極推進車駕管業務自助快辦，通過設置自助服務終端提供補換領駕駛證、自助照相等便民服務，切實方便群眾就近辦、自助辦。截至目前，鞍山、丹東、錦州、阜新、遼陽、朝陽、盤錦七個城市已建成“24小時智慧車管所”，方便群眾辦理相關車駕管業務。

　　錦州“24小時智慧車管所”去年11月12日正式運行，是全省第一家無人車管所，實現了七大類25項車駕管業務24小時“自助辦、隨時辦”。截至目前，已為百姓提供車駕管業務咨詢服務4萬余人次，已辦理相關車駕管業務2萬余筆，其中利用節假日、工作日8小時之外辦理業務1.5萬余筆，占總業務額的75%。

　　“最大的感受就是‘快’?！币幻叱霭吧绞泄簿?4小時自助服務廳的駕駛人感慨。即來即辦、即辦即走，鞍山首臺“車駕寶”交管業務自助辦理設備已運行一年有余，交管業務辦理打破了時間、空間限制，實現24小時無警力自助辦理，隨時滿足廣大駕駛人的車駕管業務辦理需求，為群眾提供了“8小時工作制”以外的便利服務。

　　“智慧車管”不僅僅是現代智能技術手段的運用，更是涵蓋一項項用心用情服務群眾的智慧便民措施。丹東市公安局24小時自助服務中心（無人警局）擁有交通違法處理自助服務機、車駕管自助照相受理一體機、駕駛證自助制證取證機，可對省內200元以內交通違法查詢并繳納罰款，實現車駕管證照的自助辦理和駕駛證自助辦理，真正讓“群眾少跑腿、信息多跑路”。阜新市、朝陽市和遼陽市的24小時“無人車管所”均集智能、自助、一站式為一體，群眾隨時可以辦理期滿換證、損毀換證、遺失補證、查詢駕駛人信息等業務，即來即辦、立等可取。

　　朝陽市的智慧車管所升級為“智慧警局”。市民除可以自助辦理交通違法處理、違法記分查詢、駕駛證期滿換證、遺失補證、損毀換證、駕駛人聯系方式變更、駕駛人信息查詢等業務外；還可辦理補換行駛證、機動車所有人聯系方式變更等兩類機動車業務；還可辦理赴港澳臺團隊旅游簽證、剩余簽注查詢等兩類出入境業務。

　　據介紹，近年來，隨著全省機動車駕駛人及車輛保有量的增長，全省交管部門利用大數據優勢，以“智慧車管”提升新時代車管智慧化、精細化、數字化管理水平，持續圍繞“便民”二字，做好“服務”文章。（記者 黃巖）

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責任編輯： 劉舒