新華網沈陽12月1日電（記者白涌泉）“我叫喬彬，是一位孤殘老人，家里沒電了……”11月23日，錦州市凌河區供電公司松坡服務站站長梁曉宇在社區供電服務網格群上看到這條信息后，立即責成兩名網格經理與社區網格員聯系，僅用十幾分鐘就幫助喬彬更換了空氣開關。

　　近年來，錦州市大力建設智慧城市大系統，著力打造數字政府。國網錦州供電公司以“社網共建”“村電共治”兩大網格方式建立起覆蓋全市城鄉的新型公共電力服務體系全面激活了供電服務的“末梢神經”，在便民服務上發揮了巨大作用。

　　該體系將供電服務網格與社區（村）為民服務網格“無縫”對接，供電公司105名網格經理對接全市社區（村）千余名網格員，共建了450個便民服務聯系群，在供電服務上形成“信息共享、問題互換、訴求共商、服務聯動”的協作模式。該體系建立5個月來，全市65個供電服務站、鄉鎮供電所累計為城鄉居民解決用電問題2500余個。

　　與此同時，各供電服務站、鄉鎮供電所對服務區內孤、老、病、殘等特殊居民信息進行梳理后，專門建立困難群眾“愛心臺賬”，以員工捐款方式長期幫助這些居民解決用電乃至生活問題。全市首批進入“愛心臺賬”貧困居民達1500余戶。

　　“國網錦州供電公司供電服務網格與社區服務網格融合后，社區再也不用為居民辦電、用電的事操心了，供電網格經理第一時間就把問題解決了，新型公共電力服務體系為廣大居民帶來更多實惠?！卞\州市凌河區萬年里社區黨支部書記李明慧說。

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