新華網沈陽12月5日電（趙健彤）近年來，國網遼寧電力聚焦穩經濟、促發展、保民生，著力打造“遼·亮”供電服務工程，不斷深化小微企業零上門、零審批、零投資“三零”和大中型企業省力、省時、省錢“三省”辦電服務，打造優質的電力營商環境。

　　“三零”服務助力小微企業“輕裝上陣”

　　“新裝辦電，我一趟營業廳都沒跑，這‘網上國網’APP是真方便！”11月29日，阜新迎贏青少年體育文化有限公司經理安崇在客戶滿意度回訪電話中說。

　　據了解，該公司是一家從事體育教育培訓、體育用品及器材零售的小微企業。半個月前，企業新建的籃球訓練館到了施工收尾階段，即將投入使用，用電需求迫切。安崇通過“網上國網”APP向國網阜新供電公司提交了160千瓦的用電申請。

　　接到申請后，國網阜新供電公司客戶經理馮靜宇便在當日趕赴現場，利用移動作業終端，現場出具配套工程方案，按照“三零”服務原則，投資建設配套工程到客戶紅線。因為物料儲備充分，供電公司施工迅速，僅用6天時間，就為新建籃球館送上了電。

　　“過去這么大的項目，我們得自己組織施工，還得自己上個變壓器?，F在供電公司直接把‘三相電’接到我們家門口，一點心沒操、一分錢沒花?！卑渤缯f。

　　今年4月份以來，國網遼寧電力對160千瓦及以下小微企業全面實行零上門、零審批、零投資“三零”服務，提前8個月完成國家能源局提升“獲得電力”水平任務目標。截至11月底，國網遼寧電力2022年累計對5.69萬低壓客戶實行“三零”服務，戶均節省辦電成本1.48萬元，其中小微企業2.15萬戶，戶均節省辦電成本1.93萬元。

　　拓展政企合作廣度助力重大項目“加速上馬”

　　11月2日，隨著3座10千伏自用變電站開始送電，位于大連金普新區的大連現代化農業產業中心正式進入試運營階段。

　　據了解，國網遼寧電力在今年啟動了“重大工程供電服務保障專項行動”，對大連現代化農業產業中心等187個項目的供電服務實施重點保障。為及時獲悉項目建設進度，國網遼寧電力與省營商局等單位深度協同，實現省、市工程建設項目審批管理系統與供電公司營銷業務應用系統互聯互通。

　　大連現代化農業產業中心獲批規劃用地許可證后，工程建設項目審批管理系統實時將信息推送至供電公司，大連供電公司立即指派專屬客戶經理，與項目工程所屬政府共同建立定期會商周例會工作模式，幫助客戶完成用電申請到接電過程中的所有程序。

　　今年以來，國網遼寧電力不斷加強政企協作，聯手政府部門實施工程建設項目水、電、氣聯動服務“一窗受理、統籌審批、一次辦完”，構建地方政府、工程業主和供電企業“信息共享、遇事共商、責任共擔”三方協同機制，為重大工程提供“一站式”“一攬子”服務，保障工程早開工、早投運。

　　迭代線上服務平臺 “獲得電力”輕松便捷

　　兩個月前，開原市德慧畜牧業養殖農場為擴大養殖規模，準備新增大容量粉碎機、鍘草機、拌料機，但用電問題讓養殖場經營者劉慧有點犯難?？吹焦╇姽尽耙淮味疾慌堋钡男麄骱?，她抱著試一試的態度撥通了咨詢電話。

　　客戶經理在了解劉慧的報裝需求后，將其姓名和聯系電話錄入到營商環境建設服務平臺，一次性告知其報裝資料，并在現場勘查時上門收取了全部資料?！罢媸翘奖懔?，不僅節省了時間成本，還是零投資?！眲⒒壅f。

　　據了解，營商環境建設服務平臺由鐵嶺市開原供電分公司黨員技術骨干攻關團隊開發建設，于今年9月28日正式上線運行。該平臺包含暫停復用、電量電費咨詢、更名、改類、業擴配套工程業務流程等9個工作流，可以將用電全類別服務流程透明化、可視化。該平臺將散落在個人手中的業務做到流程化管理，打破營銷、生產、供電所之間及上級與下級之間的業務壁壘，實現系統自動監督，內部管理監督，外部實時監督，能夠及時解決用戶需求。

　　平臺上線以來，國網鐵嶺供電公司辦理新裝、增容客戶用電業務69項，辦事效率同比提高60%；辦理暫停、復用、更名等業務152項，其中85%的工單實現當天業務當天完成，辦事效率同比提高20%。

【糾錯】

責任編輯： 劉舒