新華網沈陽1月3日電（記者丁非白）在國家稅務總局沈陽市沈河區稅務局辦稅服務廳，導稅咨詢區、自助辦稅區、辦稅服務區、等候休息區各個功能區一目了然。

　　“如今依托大數據、人工智能、云計算等現代信息技術，納稅人繳稅、領取發票都不用來回跑稅務局，大大降低了辦事成本，實現了納稅人和稅務機關‘雙向減負’?！痹撧k稅服務廳主任王健說。

　　辦稅服務廳是稅務部門與納稅人、繳費人接觸的最前沿，也是檢視稅務工作的直接窗口。1993年，全國第一個為納稅人服務的“多功能辦稅大廳”在沈陽市沈河區誕生。隨著國稅地稅征管體制改革的推進，這個看似簡單的窗口部門也在隨著時代而不斷變遷。

　　“辦稅大廳使稅收工作長期存在的‘重管理輕服務’的弊端開始得到改變?！眹叶悇湛偩诌|寧省稅務局一級巡視員何力說。何力在其《辦稅服務廳的誕生與發展》一書中寫道，“IMF和世行專家在參觀辦稅大廳時說：‘創設多功能辦稅大廳是中國稅收征管理念的一次突破?！?/p>

　　1997年，辦稅服務廳在全國開始推廣。盡管各地所建辦稅服務廳規模大小不等，考究程度不一，但其本質卻是相同的，一如銀行的儲蓄大廳或營業大廳，實行開放式辦公、一條龍服務。

　　何力說，辦稅服務廳是計劃經濟稅制向社會主義市場經濟稅制轉型的產物，是“保姆型”傳統稅收征管模式向“集中征收、重點稽查”現代稅收征管模式轉換的產物，是重管理理念向管理與服務并重理念轉變的產物。

　　1997年至今，辦稅服務廳開始了“從有到優”的建設和發展過程，稅務部門通過“端菜”到“點菜”，以納稅人提出的“快速”“便利”“少跑”“互信”等11個高頻需求為導向，打造人性化辦稅服務廳。

　　2013年，國家稅務總局發出了“納稅人所盼 稅務人所向”的服務宣言，標志著全國稅務機關在納稅服務方面，由稅務人“端菜”全面進入納稅人“點菜”的時代。為了讓納稅人“少跑路”，稅務部門通過“延伸+流動”的物理變化使辦稅服務廳與納稅人實現零距離。將實體辦稅服務廳的觸角延伸至政務中心、企業里、市場中、家門口、海島上。

　　隨著互聯網技術的迅猛發展，以“互聯網+AI”為支撐的網上辦稅服務廳、掌上辦稅服務廳、自助辦稅服務廳、智慧辦稅服務廳等為納稅人打造全時空辦稅服務。

　　據沈河區稅務局局長韓濤介紹，沈河區稅務局在辦稅服務廳設立了查詢機，推廣使用稅費優惠政策“一鍵查”小程序，納稅人、繳費人只需要輸入統一社會信用代碼，便能輕松查詢到可以享受的稅費優惠政策。

　　近日，遼寧前錦眾程人力資源有限公司急于了解其是否符合“六稅兩費”及增值稅留抵退稅政策的享受條件，在沈河區局稅務工作人員的幫助下，輕松地“一鍵點擊”，便立刻知曉了結果。最終，在企業符合政策享受條件的基礎上，區局精準輔導、精細服務，讓政策紅利穩穩落袋企業。

　　“從幾十年的實踐可以看出，執法和服務二者不可偏廢。在執法中服務，在服務中執法，是稅收工作永恒的主題?！焙瘟φf。

【糾錯】

責任編輯： 關溪涓