新華網沈陽12月10日電 隨著冬季的到來，越來越多的北方“候鳥老人”選擇去溫暖的南方過冬，為了給這些“候鳥老人”提供安全舒適的飛行旅程，南航北方分公司積極推出多項服務舉措，不斷優化服務流程，提高服務質量。

　　據了解，南航北方分公司的地面服務部門專門設立了老年旅客專屬服務柜臺，同時在值機、安檢、登機等環節派專人進行全鏈條服務，為沒有提前申請輪椅服務的老年旅客提供空閑的輪椅，并安排“一對一”的特殊旅客服務保障，確保每一位老人都能安全、順利地上下廊橋。

　　在飛機上，客艙乘務員主動協助老人安放行李，并向老年旅客介紹機上服務設備，通過“多關注、多詢問、多幫助、多關愛”的服務方式，為老年旅客提供貼心細致的服務，溫暖“候鳥老人”的出行之路。

　　南航北方分公司表示，老年人作為“候鳥”群體，其出行需求逐年上升，公司將在滿足安全、舒適的基礎上，融入更多人性化的設計和服務。