新華網沈陽5月18日電（關溪涓 劉舒）為大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神和新時代遼寧精神，日前，遼寧省營商環境建設局（省大數據管理局）、省人力資源和社會保障廳、省總工會聯合舉辦了遼寧省12345政務服務便民熱線職工技能大賽暨2023年遼寧省職工技能大賽，經過激烈的角逐，最終評選出團體獎6個、個人獎5個。

　　據介紹，本次參賽選手為各級12345熱線、省(中)直有關部門以及相關企事業單位職工，共有40支參賽團隊、120名選手參賽。全國五一勞動獎章獲得者、全國三八紅旗手、社區書記、省級勞模、以及企業、個體戶、媒體、基層網格員、熱心群眾代表擔任評委。

　　賽事分為理論考試和實際操作兩個環節，經多場角逐，最終錦州12345熱線王雪晴等5名同志榮獲“個人獎”；國網遼寧省電力有限公司遼電“贏”商隊等6支隊伍榮獲“團隊獎”；沈陽12345熱線“團結隊”劉樂等10名同志榮獲“個人風采獎”；國家稅務總局遼寧省稅務局等10家單位榮獲“優秀組織獎”。

　　“本次競賽的一大亮點，就是在常態化的比賽環節中，增設了風采展示的競賽單元?！贝筚愄丶s評委、航空工業沈陽飛機工業（集團）有限公司航空工業特級技能專家孫志強對大賽的風采展示環節印象深刻：“各參賽隊通過朗誦、快板、情景劇等多種形式講述辦件故事，生動真實地展示了12345熱線平臺工作人員的工作內容和狀態?！?/p>

　　來自錦州市12345熱線平臺的王雪晴從事話務工作兩年有余，通過參加競賽加深了自己對熱線工作認識：“本次競賽是我人生中一次寶貴的經歷，在今后的工作中，我將努力爭做聽民聲、集民智、解民憂的政務服務客服?！?/p>

　　遼寧省營商環境建設局相關負責人表示，本次大賽的成功舉辦，將進一步提升遼寧省政務熱線服務水平，錘煉并培養高素質、高技能，為民、為企辦事專業隊伍，讓政務服務更專業、讓人民群眾更滿意，助力遼寧省營商環境持續優化，在實現全面振興新突破三年行動中展現營商環境建設者的更大擔當和作為。

　　此外，在5月17日舉行的表彰大會上，還對榮獲“2021—2022年度全省12345熱線先進集體和先進個人”稱號的代表進行了表彰，授予50家單位“2021-2022年度全省12345政務服務便民熱線平臺工作先進集體”稱號；授予100名個人“2021-2022年度全省12345政務服務便民熱線平臺工作先進個人”稱號。

　　據了解，2021-2022年度，遼寧省12345政務服務便民熱線累計受理企業群眾訴求問題1838.8萬件，全省各地區、各部門聚焦優化營商環境，探索創新“12345熱線+網格化”管理體制改革，將全省2.8萬家辦件單位、3.2萬名承辦人員、4.4萬名“項目管家”匯聚融合，著力解決企業群眾“急難愁盼”，贏得了社會的廣泛贊譽。

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責任編輯： 趙健彤